理赔战线退伍军人的使命和担当

9月3日，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会在北京隆重举行。鼎和保险海南分公司非车险理赔条线退伍军人马向东同志与广大干部员工一同观看了大阅兵。马向东说道：“屏幕中传来铿锵有力的正步声，每一步都好像踏在我的心坎上。作为一名退伍军人，我眼中看到的不仅是整齐划一的方阵，更是那种融入血液的使命与担当。从我脱下军装，成为公司一员的那天起，这份精神就一直在我的新战场上延续，成为我在多次重大灾害面前主动请缨、向险而行的内在动力。”

青春献军营，铁血铸军魂

1986年，年仅17岁的马向东响应国家号召，怀揣着保家卫国的赤子之心，光荣入伍，成为中国人民解放军兰州军区某部高炮兵连的一员。高炮兵，是防空作战的尖兵力量，任务艰巨、责任重大。入伍之初，他第一次见到那些从第二次对越自卫反击战前线归来、满身伤痕的老兵，内心深受震撼。他们坚毅的眼神、沉默的背影，仿佛在无声地诉说着战火的残酷与军人的担当。那一刻，他更加坚定了自己的信念：要做一名真正合格的军人。从此，他刻苦训练、严于律己，无论是体能、技能还是思想作风，都不断追求卓越。无论是烈日炎炎的夏季，还是寒风刺骨的冬日，他始终坚守在战位上，熟练掌握高炮操作技能，参与多次实战演练。很快，他便脱颖而出，成长为连队的骨干力量，成为战友们信赖的榜样。回忆起那段峥嵘岁月，马向东眼中仍闪烁着光芒：“那时候我们每天训练十几个小时，风吹日晒是常态，但心里只有一个信念——守好祖国的蓝天。”

退伍不褪色，转战新战场

1990年，马向东光荣退伍。脱下军装，他没有停下奋斗的脚步，而是迅速投身地方建设，进入保险行业，开始了全新的职业生涯。从一名普通查勘员做起，他凭借军人特有的坚韧、诚信和责任感，赢得了客户的信赖。

从业三十年来，他始终坚持“客户至上、服务为本”的理念，遥想2024年超强台风“摩羯”抢险救灾时，狂风暴雨肆虐琼州大地，城市陷入一片混乱，马向东同志以无畏的勇气和高度的责任感，成为了抗风抢险中的一道亮丽风景线。风暴来临前，他凭借着敏锐的职业嗅觉，积极参与公司的应急预案制定，与同事们一起梳理可能受影响的客户清单，提前联系客户做好防范措施，确保理赔流程畅通无阻。

狂风呼啸，暴雨如注。马向东第一时间奔赴文昌受灾现场。他不顾风雨的阻拦，穿梭在倒塌的房屋、受损的车辆之间，仔细勘察每一处损失情况。为了加快理赔速度，马向东连续数日奋战在一线。他白天忙着勘察现场，晚上则加班加点整理理赔资料。饿了，就随便吃几口面包；累了，就在车上打个盹。在他的努力下，一个个理赔案件得以迅速处理，受灾客户及时得到了经济补偿。

初心不改，永葆军人本色

虽然离开部队多年，但马向东始终没有忘记自己曾是一名军人。他深知“若有战，召必回”的誓言不是一句空话，它代表着军人的忠诚与担当，代表着对祖国和人民的无限热爱。退伍以来，他始终践行“为人民服务”的宗旨，以军人的使命和担当守护人民群众的生命与财产安全。2025年第13号台风“剑鱼”席卷三亚，马向东同志快速深入受灾区域，协助复电抢修和损失评估，各项理赔及电力保障工作有序推进。此时此刻，93大阅兵的宏伟更加坚定了马向东同志一名军人的初心。

他表示，保险行业直接关乎人民群众的切身利益，他将把部队里养成的纪律性、执行力和团队精神融入到工作中。始终铭记“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的军魂，继续发扬部队培养出的优良作风，努力在平凡之中创造不凡。无论面对怎样的困难与挑战，他都像一名战士那样冲锋在前，以行动诠释“退役不退志、退伍不褪色”的坚定信念，为公司的发展与社会的稳定贡献自己的力量。

从保家卫国到抗灾理赔，马向东同志用行动诠释了新时代担当，戎装绿里藏着对祖国的忠诚，工装蓝中裹着对民生的温情，岗位在变，为人民服务的初心不变。