阻碍宜家走上电商之路的可能是宜家本身

2017年宜家就推出了AR应用程序“Ikea Place”，作为其数字化转型计划的一部分。

近期该程序的新版本，增加了新功能，可以利用人工智能搭配成套家具，但仍然不提供购买链接。

阻碍宜家电商之路的可能正是宜家本身的架构。

选购沙发或椅子有时是一场噩梦，摆在宜家的样板间里看着挺好，一搬回家就感觉不对头。所以，宜家在2017年推出了“Ikea Place”，一款增强现实应用程序，可预览书架和椅子摆在自家客厅里的效果。

近日，宜家透露了这款应用程序的下一个开发阶段。新版本将利用人工智能在你的居住空间里呈现成套搭配的家具，比如一把椅子、一张沙发、一张咖啡桌和一盏灯。

在一次独家专访中，宜家数字化转型负责人格里·罗杰斯（Gerry Rogers）透露，升级后的应用由宜家Space10实验室开发，是宜家数字化转型计划的一部分。

一年前，罗杰斯加入了宜家，在那之前，他曾在耐克负责全球制造采购。罗杰斯清楚一款室内设计应用的吸引力。谈到Ikea Place的家具建议，他笑着说：“我天生更擅长数学，所以我需要宜家提供灵感。我猜有很多人跟我一样。”

目前，Ikea Place还只是一场实验，毕竟Space10是宜家内部的创新实验室，专门测试新产品创意（比如爬虫肉丸和室内花园）。虽然宜家表示，Ikea Place在室内设计中应用了AI技术，但具体是如何做到的，它并没有说清楚。

不过未来某一天，这款应用或许能够利用计算机视觉技术分析你家里现有的家具，并推荐具体的补充产品。也许，它能看到你的奶油色沙发和白色墙壁，然后挑选几件色彩明亮的家具，把房间装饰得更有生气。

但眼下，Ikea Place的应用范围听起来要保守得多。罗杰斯证实，用户使用Ikea Place的过程，实际上是在训练宜家AI，久而久之，它就能提出更好的装饰风格建议。他指出，数据的收集有意笼统化，以保护用户隐私；它关注的是家居时尚趋势，而不是具体的数据点。

“我们从大约1,000款相互搭配的产品入手。”罗杰斯说道。这就暗示了，宜家可能不会即时分析室内设计，而是把现有的产品组合直接摆在你家里。那么，当顾客把相机对准自己家时，AI在做什么呢？“这方面，我就不详细讲了，因为现在还早得很。”

“我们探讨的是一个原型平台。总而言之，我们已经策划了一系列协调搭配的产品。实际上，我们是把这些想法投放到市场上，了解消费者的反应，从而洞察如何转变这些思维过程。”

但对消费者而言，Ikea Place的实用性也存在问题。这款应用程序会向你展示一系列客厅家具，但仍然不提供购买链接。Instagram和Snapchat等平台已经将商业元素融入了各自实验性的社交界面，但宜家选择将这款动态购物软件与实际的购物车分开。

[图片来源：Space10实验室/宜家]

早在加入这家零售商之前，罗杰斯本人就对Place不卖家具这一点感到意外。他回忆起使用这款应用的早期体验：“你都说服我了！给我推荐了这么好的产品。但是我居然买不了？”他说道。

具体原因有待商榷，但可能包含两个层面。首先，该应用程序仍处于试验阶段。其次，归根结底，宜家的架构不像一般的公司，而这最终可能会破坏良好的电商用户体验。

[图片来源：Space10实验室/宜家]

Ikea Place由Interikea集团开发，该集团实际上并不拥有和经营宜家门店，而是将它们授权给世界各地的不同公司。假如Interikea通过数字渠道销售家具，那它就成为了自家客户（特许经营商）的竞争对手。

那么，究竟谁能在网上销售宜家家具呢？Ingka Group就是这样一家特许经营商。宜家全球85%的门店（包括美国所有的门店）都是由Ingka Group运营的。当你在美国国内访问宜家网站时，背后销售家具的实体就是Ingka Group。

去年5月，Ingka Group还推出了另一款宜家应用，允许用户购买一部分家具。罗杰斯暗示，宜家多个利益相关者之间的关系使得多头管理的数字战略成为必要。

“宜家会不会只有一款与消费者沟通的应用程序？”罗杰斯问道。“不会。因为大品牌不会这么做。”

[图片来源：Space10实验室/宜家]

罗杰斯设想，未来有一天，他正在开发的AR技术可能会进入Ingka的购物平台，为顾客提供流畅无缝的购物体验，没准还会写入授权协议。尽管如此，罗杰斯肩负着打造宜家数字化未来的任务，显然与植根于传统零售业的全球商业基础设施背道而驰。

不管怎样，新版Ikea Place应用已经在iOS设备上发布，很快还将推出安卓版本。别的不说，用户至少能把自己的家变成宜家产品目录（随后跳转到另一个应用购买家具），哪怕只有几分钟也好。